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Línea ética y gobernanza en Alpura: qué reportó la empresa en 2025

En 2025, la Línea Ética de Alpura recibió 641 reportes. Según el Informe de Sostenibilidad Alpura 2025, 78% fue investigado y concluido, 22% seguía en proceso de investigación y, de las investigaciones concluidas, 63% resultaron confirmadas. El tiempo promedio de atención, investigación y resolución fue de 47 días.

El informe cubre del 1 de enero al 31 de diciembre de 2025. Este artículo explica cómo funciona el sistema, qué estructura de gobierno lo respalda y qué no dice el documento. Las cifras son datos reportados por la empresa, pues el informe no cuenta con verificación externa.

Cómo se presenta un reporte

El informe describe un sistema de denuncia que garantiza confidencialidad, trazabilidad y atención oportuna. Los canales son:

• Línea telefónica confidencial y gratuita.
• Correo electrónico.
• Código QR que lleva a un formato interno de denuncia, consulta o sugerencia.
• Buzones internos en algunas ubicaciones, mediante un formato impreso.

Según el informe, la habilitación de distintos canales fortaleció el acceso de los colaboradores. En 2025 se registró un aumento en el número de reportes, junto con una mejora significativa en los tiempos de atención y resolución.

Las cifras de 2025

• 641 reportes recibidos.
• 78% investigados y concluidos; 22% en proceso al cierre del año.
• 63% de las investigaciones concluidas resultaron confirmadas.
• 47 días de promedio para atender, investigar y resolver; el informe señala una reducción de 78% frente a 2024.

El Área de Ética e Integridad y el Comité de Ética

En 2025 se creó el Área de Ética e Integridad para lograr una gestión más estructurada, independiente y profesional de la prevención de riesgos y la atención de denuncias. El Comité de Ética es la máxima instancia de evaluación, análisis y recomendación ante conductas que contravengan los valores de la organización, y opera con criterios de imparcialidad, confidencialidad y consistencia. A partir de un diagnóstico de una consultoría especializada en compliance, inició su institucionalización. También se definieron indicadores sobre los tiempos de atención y el nivel de confirmación de los casos.

Código de Ética y políticas

El Código de Ética es de cumplimiento obligatorio en todos los niveles y su contenido está disponible de forma pública. Cubre corrupción y soborno, no discriminación, confidencialidad de la información, conflictos de interés, prácticas anticompetitivas, prevención de lavado de dinero, medio ambiente, seguridad y salud, y mecanismos de denuncia. En 2025 se difundieron políticas como No Represalias a denunciantes, Cero Tolerancia, Derechos Humanos, y Equidad y No Discriminación. Las medidas disciplinarias pueden incluir advertencias y la terminación de la relación laboral.

Estructura de gobierno corporativo

El informe describe un Consejo de Administración, que se reúne de forma ordinaria al menos cuatro veces al año, y un Consejo Ejecutivo, con al menos seis sesiones ordinarias anuales. En 2025 hubo 100% de asistencia a las reuniones del Consejo de Administración, por encima del mínimo de 75% requerido a cada miembro. El Consejo se somete además a una autoevaluación periódica, complementada con la revisión de una instancia independiente. Los comités de apoyo son los de Prácticas Societarias, Auditoría y Riesgos, Sostenibilidad, Nominaciones y Compensaciones, y Precios de Leche. El de Prácticas Societarias, de siete miembros, se reúne al menos una vez al mes, y el de Auditoría y Riesgos, de cinco, al menos cuatro veces al año. La sostenibilidad se gestiona además con un Grupo Técnico de Trabajo que sesiona cada mes.

Ciberseguridad y riesgos

El informe reporta que no se registraron incidentes de ciberseguridad en 2025. En las simulaciones de phishing, la vulnerabilidad bajó de 35.6% a 12.4% en escenarios de riesgo bajo y llegó a 0% en escenarios de riesgo intermedio. En materia de corrupción, indica que durante 2025 no se registró ningún incidente y que no se identificaron riesgos reputacionales críticos.

Qué no detalla el informe

El documento no desglosa los tipos de reportes recibidos ni las sanciones aplicadas. Tampoco cuenta con verificación externa, de modo que estas cifras deben citarse como datos autorreportados por la empresa.